Mit einer CRM-Software (CRM = Customer Relationship Management; deutsch: Kundenbeziehungsmanagement“, „Kunden-/Mitgliederpflege“) kann man Vereinsverwaltungsprozesse (Arbeitsabläufe) vereinfachen. Der Arbeits- und Zeitaufwand wird deutlich reduziert.

CRM-Software (CRM-Programme) eignet sich z.B. um:

• Kunden-/Mitgliederdaten immer im Überblick zu haben (und diese für Vertriebsaktionen zu nutzen: z.B. Bewerbung eines neuen Kursangebotes bzw. einer Vereinsveranstaltung)
• Mitglieder zu kontaktieren (Kontakthistorie ist abrufbar/sichtbar; die Zielgruppenfindung wird durch die Selektion der Adressdaten, ähnlicher Merkmale und Interessen der Mitglieder erleichtert und kann für zielgerichtete Marketingaktivitäten genutzt werden; die Erstellung von personalisierten Serienbriefen ist möglich etc.)
• digitale Vereinszeitung/digitalen Vereinsnewsletter zu versenden (inkl. Erfolgskontrollen durch die Erfassung der Öffnungsraten und Klick-Statistiken auf „Knopfdruck“)   
• Veranstaltungen zu organisieren (Aufgaben- und Ressourcenplanung, Teilnehmer*innenmanagement: z.B. Erstellung von Einladungen per E-Mail inklusive Link zum Anmeldeformular; Erstellung von Teilnehmer*innenlisten, Namensschilder oder Feedback-Bögen)
• Ehrenamtliche passgenau für Aufgaben auszuwählen bzw. zu mobilisieren
• die Buchführung zu vereinfachen (inkl. Beitragsinkasso und Mahnwesen)

Beispiele CRM-Software für Sportvereine:

• Cobra CRM
• Ecoplan
• Scobe Visio